運送政策
送貨範圍
本店現時只提供香港地區送貨服務（包括香港島、九龍及新界；部分偏遠地區或離島可能需另議）。
訂購及備貨流程
本店所有產品均為日本代訂商品。訂單確認及付款後，我們會即時向日本供應商下單採購，貨品經整理及檢查後由日本或香港倉庫寄出。
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備貨時間：訂單確認後約 3 星期出貨
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出貨後我們會以電郵通知你，並提供追蹤編號
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部分限量、季節性或需向廠家特別預訂的商品，備貨時間可能較長；如預計超過 3 星期，我們會主動電郵通知，並讓你選擇繼續等待或取消該項目
物流方式及送達時間（出貨後）
貨品會視商品性質及重量，選用以下其中一種方式寄出：
以上為預計時間，不包括海關查驗、天氣、公眾假期、旺季或物流公司延誤等因素。
運費
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運費按商品預估重量計算，結帳頁面會顯示最終運費金額
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單一訂單滿 HK$1,200 免運費
合併出貨
同一訂單內如包含不同備貨時間的商品，我們會待全部貨品到齊後一次性寄出。如需分批寄出，請於下單時備註，額外運費由買家承擔。
地址及收件資料
請確保填寫的收件人姓名、電話及地址正確完整。因地址錯誤、電話無法聯絡或多次派送失敗而退回的貨品，重寄運費由買家承擔。貨品一經出貨，恕不接受更改地址。順豐站及智能櫃有存放期限，請於通知後盡快取件；逾期退回的重寄運費由買家承擔。
運送途中損壞或遺失
請於收貨時檢查包裝。如發現包裝破損或貨品損壞，請於收貨後 48 小時內（食品類請於收貨當日）連同貨品及外箱照片電郵至 myzakkaya2211@gmail.com，我們會協助跟進索償或安排補發。如包裹經物流公司確認遺失，我們會安排補發或退款。
食品及有效期
食品類商品由日本直送，保質期以到貨標示為準。如到貨時已過期或剩餘保質期明顯不足，請按上述程序聯絡我們。
訂單取消
由於下單後會即時向日本供應商採購，訂單成立後恕不接受取消。詳情請參閱退貨政策。
如有任何運送問題，歡迎電郵 myzakkaya2211@gmail.com。