退款政策
退貨政策
本店所有產品均為日本代訂／訂購商品，貨品於收到訂單後才向供應商下單並自日本直送，因此恕不接受任何因個人喜好、改變主意、訂錯款式或數量等原因而提出的退貨或換貨。
唯一可退貨情況
貨品到達時有下列情況，我們會負責處理：
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貨品在運送途中損壞（包裝破損、內容物破裂、漏液等）；
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貨品已過保質期／到貨時剩餘保質期明顯不足；
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錯發貨品（款式、規格或數量與訂單不符）。
申報期限與所需資料
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請於收到貨品後 48 小時內（食品類請於收貨當日）以電郵聯絡我們：myzakkaya2211@gmail.com
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需提供：訂單編號、問題貨品照片、包裝外箱照片（含運單標籤）、保質期標示照片。
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逾期或未能提供上述證明，恕不受理。
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未經我們書面確認而自行寄回的貨品，一律不予接受。
處理方式
個案確認後，我們會安排補發、換貨或退款（以個案而定）。如需寄回貨品，我們會提供退貨指示；貨品須保持原狀、未使用、標籤完整並使用原包裝。經我們批准的退貨，運費由本店承擔。
不可退貨商品（任何情況下均不接受）
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訂購／特別訂單及個人化商品（本店全線產品）
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食品、飲品及其他易腐商品
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美容、護理及個人衛生用品（已開封或已使用）
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特價、清貨商品及禮品卡
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危險品、易燃液體或氣體
換貨
因所有貨品均為訂購性質，本店不提供一般換貨服務。如屬上述可退貨情況，我們會直接為你安排補發。
退款
退貨或個案獲批准後，我們會以原付款方式退款，一般於 10 個工作日內完成；銀行或信用卡公司另需時間處理。如批准後超過 15 個工作日仍未收到退款，請電郵 myzakkaya2211@gmail.com。
訂單取消
由於貨品一經下單即即時向日本供應商採購，訂單成立後恕不接受取消。如訂單尚未向供應商下單，我們可酌情處理，並可能收取手續費。