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代訂/特別訂單 商品名稱(日文最佳)、品牌、數量、參考連結或照片
批量或企業訂購 商品、數量、預算及需求日期

留意時限

如貨品到貨時有損壞、過期或錯發,請於收貨後 48 小時內(食品類請於收貨當日)電郵通知我們,並附上照片。逾期恕難受理,詳情請參閱《退貨政策》。

 

常見查詢

  • 要等多久? 所有商品均為日本代訂,訂單確認後約 3 星期出貨。

  • 運費怎樣算? 按預估重量計算,滿 HK$1,200 免運費,只限香港地區。

  • 可以取消訂單嗎? 下單後會即時向日本供應商採購,恕不接受取消。

  • 可以退貨嗎? 僅限貨品損壞、過期或錯發的情況。

營業時間

網上商店 24 小時接受訂單。

代訂服務

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