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| 查詢類型 | 請提供 |
|---|---|
| 訂單進度 | 訂單編號、下單日期 |
| 商品損壞或錯發 | 訂單編號、貨品照片、外箱及運單照片、保質期標示照片 |
| 商品查詢 | 商品名稱或網頁連結、想了解的內容（成分、規格、產地等） |
| 代訂／特別訂單 | 商品名稱（日文最佳）、品牌、數量、參考連結或照片 |
| 批量或企業訂購 | 商品、數量、預算及需求日期 |
留意時限
如貨品到貨時有損壞或錯發，請於收貨後 48 小時內（食品類請於收貨當日）電郵通知我們，並附上照片。逾期恕難受理，詳情請參閱《退貨政策》。
常見查詢
- 要等多久？ 所有商品均為日本代訂，約三星期內出貨。
- 運費怎樣算？ 按預估重量計算，滿 HK$1,200 免運費，只限香港地區。
- 可以取消訂單嗎？ 下單後會即時向日本供應商採購，恕不接受取消。
- 可以退貨嗎？ 僅限貨品損壞或錯發的情況。
營業時間
網上商店 24 小時接受訂單。
代訂服務
想要的日本商品在我們網站找不到？歡迎電郵告訴我們商品名稱或連結，我們會為你查詢供應情況及報價。部分商品可能因日本廠家政策、出口限制或運輸規定（例如噴霧、酒精類、易燃品）而無法代訂，恕不另行通知。