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如貨品到貨時有損壞、過期或錯發,請於收貨後 48 小時內(食品類請於收貨當日)電郵通知我們,並附上照片。逾期恕難受理,詳情請參閱《退貨政策》。
常見查詢
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要等多久? 所有商品均為日本代訂,訂單確認後約 3 星期出貨。
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運費怎樣算? 按預估重量計算,滿 HK$1,200 免運費,只限香港地區。
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可以取消訂單嗎? 下單後會即時向日本供應商採購,恕不接受取消。
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可以退貨嗎? 僅限貨品損壞、過期或錯發的情況。
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